Support

Un souci ?

Un problème urgent à résoudre ? Une configuration qui vous donne du fil à retordre ? Pas de souci, Cybernet est là pour vous aider.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +352 26 90 89 38 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00.

Vous pouvez également ouvrir un ticket en envoyant votre requête ici : info@cybernet.lu. Votre ticket sera traité dans les 24h ouvrables.

Quick Support

Cybernet a développé une application baptisée Quick Support et qui est destinée à vous simplifier la vie. Une fois installée sur votre ordinateur, Cybernet Quick Support permet aux membres du support Cybernet de prendre le contrôle de votre ordinateur, à distance et avec votre accord, afin de résoudre rapidement tout problème. Une méthode simple et efficace s’il en est, pour résoudre vos problèmes en temps réel:

1 > Téléchargez l'application Iperius Remote (PC 32bits) / Iperius Remote (PC 64bits) ou l'application Iperius Remote (Mac OS)

2 > Lancez le programme.

3 > Le programme va vous fournir un numéro d’identifiant (ID) ainsi qu’un mot de passe. Communiquez ceux-ci à Cybernet par mail ou par téléphone.

4 > Le dépannage peut débuter.